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            新员工职业心态与素养

            课程类别: 企业内训
            授课语言: 中文
            授课顾问: 唐惠玲
            审核时间: 我要报名2012-12-03 10:58:07
            注:参加该内训课程,可联系在线客服。

              

            学习对象
            刚刚报到的新入职员工
            课程目标
            让学员认识到从学校到社会人的角色转变 引导学员调整心态,认识到当下应有的工作状态 加强学员对企业的认同度、归属感 提高学员的职业素质,更快的融入新工作环境 掌握职场自我管理工具,强化自身执行力
            课程内容
            前言 :心态启发  

               带动全员建立好的听课心态

            ** 唱:“幸福拍手歌”

            人类精神的阳光:积极心态的案例分析

               ** 播放视频启发

            工作中的你--自我认知我为谁工作?工作需要使命感


            一、职场角色认知与心态 

            新员工角色认知

              新员工在企业的角色定位   

            作为下属的角色    作为同事的角色

            新员工应该有的心态

            感恩心态

            ** 故事分享

            空杯心态

            ** 故事分享  学习心态

            ** 故事分享  自谦的态度

            ** 故事分享  付出心态

            ** 故事分享

            新入职员工在工作中往往输在心态

            ** 拿破仑的故事二、 了解自我的工具

            PDP测试

            了解自己的行为风格

            九型人格

            了解自己的长处、短处

            掌握如何与他人自处

            测试方法解析

            如何应用此工具达成良好的人际关系

              对本企业的外部环境分析-我在哪社会环境分析组织环境分析

            对本企业的内部环境的分析--SWOT分析法

            SWOT分析矩阵

            SWOT分析时考虑的问题

            ** 个人SWOT分析示例

            认准自己内心深入的喜好

              当我们的生命只剩下三天、你希望做什么工作


            三、提高职业素养的要点 

            1、善用甘特图做工作计划、生活计划

            甘特图对生活和工作的意义

            甘特图标准样表解析

            甘特图的应用范围

              ** 现场分组演练甘特图


            2、严格管理好每日工作:OEC法应用

            OEC法样表解析

            做OEC表时应该注意什么问题

            OEC表对学员日常工作管理的意义


            3、建立PDCA管理思路来处理每一件事

            PDCA管理的定义

            PDCA给我们什么启发


            4、强化时间管理

            时间管理“象限法”

            培养的好习惯

            同时做几件事

            利用好每周、每日的最好时间

            互动:一寸光阴一寸金

            测试自己时间管理上是否及格

            发现自己的生物钟、管理好自己的生物钟


            5、有危机意识才能时时做好准备应对压力

            危机管理的意义

            危机管理的典型故事

            自我存在价值的解析


            6、做好自我压力情绪管理

            积极的心理暗示

            面对复杂的人际关系如何处理

            ** 杜拉拉升职记片段解析

            如何缓解紧张情绪


            7、树立很强的结果意识

            做结果的心态、思维方式

            **相关案例、故事分析


            8、掌握基础礼仪

                坐姿

                站姿

                引领

                握手

                乘车

                不同手势

                电话沟通的礼仪

                用中餐的礼仪

                会议中的座位


            9、提高职业素养的关键技能---高效沟通

            沟通的几个基本技巧

            登门槛效应

            高球效应

            强调正面信息

            关键的沟通技巧--积极聆听

              聆听的注意要点

              如何鼓励对方说话

              听电话时注意要点

            有效反馈技巧

              眼神的重要性—欣赏的目光

              ** 如何练习目光的精气神

            语言—正确话术分析

              肢体—鼓励对方说话的肢体语言有哪些

                 不正确的肢体语言有哪些

              话术--鼓励对方说话的话术分析

            重要细节—尊重他人的节奏

                如何做到尽量与他人节奏统一

            * 案例演示

            如何向上级沟通

            如何向同级沟通

            让自己的语言更精准演练

                  停顿

                  轻重

                  发声

                  语调

                  感性语言

                  **  如何训练自己的感性语言

            肢体语言在沟通中的重要性

                  ** 演练不同的肢体语言

            选择最有效的信息发送方式—面对面

                  新员工在沟通中的常忽视的问题

            ** 演练新员工沟通中如何应用不同情况

            如何与四种人格类型的人沟通—应用色彩分析法

            各类型人际风格的特征

            分析型人的特征

            支配型人的特征

            表达型人的特征

            和蔼型人的特征

            ** 如何通过简单的表现快速判断对方的人格

            与各类型人际风格的沟通技巧

            与分析型人的沟通技巧解析

            与支配型人的沟通技巧解析

            与表达型人的沟通技巧解析

            与和蔼型人的沟通技巧解析

            ** 与不同类型的人沟通演练

            师资力量
            备注信息
            唐惠玲 中国培训网高级讲师 国家企业培训师、国家心理咨询师 国家职业指导师、高级人力资源管理师 北京大学MBA 富士康IE学院特聘高级讲师 中国工商管理学院特聘讲师 北京大学案例研究中心认证讲师 中国移动事业部讲师团核心成员    专注于人力资源研究18年 任人力资源管理实战课讲师10年 20多个行业1800多场企业内训公开课经验    每场培训满意度均达95%以上 优 势: 18年人力资源管理经验,课很实用、实在、很有感染力、揉合心理学、加上人力资源管理的深厚功力,

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